Retouren/Annuleren

Niet tevreden over uw bestelling of per ongeluk het verkeerde product besteld? Geen probleem. U kunt uw bestelling retourneren.

Retourtermijn

U kunt uw retour tot 30 dagen na ontvangst bij ons aanmelden. Na uw aanmelding heeft u nog 14 dagen de tijd om het product naar ons terug te sturen.
U mag uw retour ook zonder voorafgaande aanmelding terugsturen. Voeg dan wel een duidelijke schriftelijke verklaring van ontbinding toe, bijvoorbeeld via het modelformulier voor herroeping. Zonder aanmelding kan de verwerking langer duren.

Hoe retourneert u uw bestelling?

1. Meld uw retour aan via het retourformulier (of het Modelformulier herroeping) .
2. U ontvangt van ons per e-mail het retouradres en een retourbon.
3. Verpak het product zorgvuldig en stuur het binnen 14 dagen na aanmelding retour.
4. Voeg de retourbon toe aan het pakket.

Voorwaarden voor retour

Voor een volledige terugbetaling vragen wij u het product:

• schoon en compleet terug te sturen;
• niet ingebouwd of gemonteerd terug te sturen;
• indien redelijkerwijs mogelijk in de originele en onbeschadigde verpakking terug te sturen;
• inclusief eventuele toebehoren en montagematerialen terug te sturen.

Uitzonderingen

Sommige producten kunnen niet worden geretourneerd. Dit geldt bijvoorbeeld voor:

• producten die op maat zijn gemaakt
• producten die op lengte zijn afgeknipt
• producten die duidelijk persoonlijk van aard zijn

Twijfelt u of een product retour kan? Neem dan vooraf contact met ons op via 0412-615552 of [email protected];

Kosten van retour

De kosten en het risico van de retourzending zijn voor eigen rekening. Wij raden aan uw retour goed te verpakken om transportschade te voorkomen.

Terugbetaling

Na ontvangst en controle van uw retour betalen wij het aankoopbedrag terug via hetzelfde betaalmiddel als waarmee u heeft betaald, tenzij anders afgesproken.
Hebt u de volledige bestelling geretourneerd binnen de voorwaarden van het herroepingsrecht, dan ontvangt u ook de betaalde standaard verzendkosten van de heenzending terug. De kosten voor de retourzending zijn voor eigen rekening.
Wij betalen uiterlijk binnen 14 dagen na uw herroepingsmelding terug, maar mogen wachten tot wij de producten hebben ontvangen of totdat u aantoont dat u deze hebt teruggestuurd.

Bestelling annuleren

Wilt u een bestelling annuleren? Neem dan zo snel mogelijk contact met ons op via 0412-615552 of [email protected].
Als uw bestelling nog niet is verwerkt, kunnen wij deze vaak direct annuleren. Is de bestelling al verzonden of verwerkt, dan kunt u deze na ontvangst retourneren via bovenstaande retourprocedure.

Financiering

Heeft u voor uw aankoop via ons een financiering afgesloten? Dan wordt deze overeenkomst automatisch ontbonden als u gebruikmaakt van uw herroepingsrecht.